Protection des données

Politique de confidentialité

UN ÉLÉMENT RESTE À COMPLÉTER. Le nom de famille complet, l'adresse précise et le SIRET dès son attribution. Ce document n'a pas valeur de conseil juridique et gagnerait à être relu par un professionnel du droit.

Cette page explique quelles données Umsta collecte, pourquoi, combien de temps elles sont conservées, et comment exercer vos droits. Elle concerne aussi bien les visiteurs du site que les personnes dont les appels sont traités par le service.

Responsable du traitement

Romain F[nom complet à compléter], entrepreneur individuel, [numéro et voie à compléter], 74250 Bogève, France. SIRET : en cours d'attribution.
Contact pour toute question relative aux données : contact@umsta.com

Données collectées et finalités

Formulaire de demande de rendez-vous : nom, nom de l'établissement, téléphone, adresse électronique facultative, activité, volume d'appels indiqué. Finalité : vous recontacter. Base légale : votre demande, donc l'exécution de mesures précontractuelles.
Appels traités par le service : numéro de l'appelant, contenu de la demande, transcription éventuelle de l'échange. Finalité : fournir le service au professionnel client et lui transmettre le message. Base légale : l'exécution du contrat conclu avec ce professionnel.
Données de facturation : durée des appels traités, coordonnées bancaires transmises directement au prestataire de paiement. Finalité : établir et encaisser la facture. Base légale : obligation légale et exécution du contrat.
Transcriptions valant preuve contractuelle : lorsqu'un client formule par téléphone une demande produisant un effet contractuel, notamment une résiliation, la transcription horodatée correspondante est conservée à titre de preuve. Base légale : intérêt légitime du prestataire à établir la date d'effet des engagements.
Mesure d'audience : aucun outil de statistiques, de suivi comportemental ou de publicité n'est installé sur ce site. Aucune donnée de navigation n'est collectée à des fins d'analyse.

Rôle d'Umsta lors des appels

Lorsqu'Umsta traite les appels d'une entreprise cliente, cette entreprise est responsable du traitement et Umsta agit en qualité de sous-traitant au sens de l'article 28 du RGPD. Un contrat de sous-traitance encadre cette relation.

Information de l'appelant

Chaque appel traité indique à l'interlocuteur qu'il échange avec un système automatique, conformément à la réglementation européenne relative à l'intelligence artificielle.

Destinataires

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont transmises aux seuls prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du service :

Twilio — acheminement des appels téléphoniques.
ElevenLabs — traitement et synthèse de la voix.
Hostinger — hébergement du site.
Stripe Payments Europe, Ltd. — gestion des mandats de prélèvement et des paiements.

Certains de ces prestataires sont établis hors de l'Union européenne. Les transferts de données correspondants sont encadrés par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, ainsi que par les engagements de conformité publiés par chacun de ces prestataires.

Durées de conservation

Demandes de contact restées sans suite : 12 mois.
Données liées aux appels traités : 3 mois, durée limitée au strict nécessaire pour la transmission des messages et le traitement des réclamations.
Transcriptions valant preuve contractuelle : 5 ans, durée de la prescription applicable aux obligations entre professionnels (article L.110-4 du Code de commerce). Seules les transcriptions concernées sont conservées au-delà de 3 mois, à l'exclusion de tous les autres appels.
Documents comptables et factures : 10 ans, conformément au Code de commerce.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez les exercer à l'adresse contact@umsta.com, en justifiant de votre identité. Une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois.

Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie de suivi, de mesure d'audience ou de publicité. Aucun bandeau de consentement n'est donc nécessaire. Si un outil de statistiques venait à être installé ultérieurement, un dispositif de recueil du consentement conforme aux recommandations de la CNIL serait mis en place et la présente politique mise à jour.

Sécurité

Les données sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges avec le site et avec les prestataires techniques, accès restreint aux seules personnes habilitées, et suppression automatique à l'expiration des durées indiquées ci-dessus.

Dernière mise à jour : 9 août 2026.